Veracruz, Ver., 31 de Julio 2010.- Entre la ciudadanía se generan dudas acerca de las dependencias en las cuales poder acudir a resolver sus dudas, es por eso que el Ayuntamiento de Veracruz creo el SERVITEL a través del número 072 para informar a la población que se comunique a resolver sus dudas o enviar sus reportes a las áreas correspondientes.

A comparación del año pasado las llamadas han disminuido notablemente esto debido a los operativos que se llevan a cabo en las colonias del municipio verificando el correcto funcionamiento del alumbrado, las rutas de los camiones de basura o que los árboles y áreas verdes se encuentren en buen estado.

A principios de 2009 se recibían alrededor de 50 llamadas diarias, durante este 2010 son 30 llamadas diarias lo que se reciben de las cuales más de la mitad son para solicitud de informes como lo son trámites de CURP, información de horarios de atención o informes sobre la jurisdicción sanitaria.

El resto de las llamadas son dirigidas para las direcciones de Alumbrado, Limpia Pública y Parques y Jardines, así mismo las llamadas para solicitud de informes para la fumigación son transferidas a la Dirección de Gobernación quien se coordina con la Jurisdicción Sanitaria número VIII para proporcionar los datos de la zona.

En promedio las cinco llamadas que se reciben al día para la dirección de limpia pública se atienden de manera inmediata ya que el personal de SERVITEL transfiere el reporte de directo a dicha dirección donde el personal envía un camión emergente para resolver el problema de recolección.

De igual manera debido a la temporada de lluvias la ciudadanía demanda las acciones de fumigación para lo que el Ayuntamiento de Veracruz se coordina con la Jurisdicción Sanitaria número VIII, ya que a través del personal que atiende dichas llamadas proporciona los teléfonos de atención del organismo estatal para atender el llamado de la ciudadanía.

Estas acciones implementadas por el Ayuntamiento de Veracruz facilitan a la población el acceso y la comunicación a las dependencias municipales que se encargan de resolver los problemas que se suscitan en el municipio en materia de salud y limpieza.